Privacy Policy

Informazioni ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 2016/679

(Documento aggiornato al 25 Settembre 2023)

Gentile Interessato/Cliente/Utente,

desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo n. 679/2016 (Regolamento Generale sulla protezione dei dati, di seguito anche RGPD) stabilisce le norme relative alla tutela del trattamento dei dati personali delle persone fisiche nonché le norme relative alla libera circolazione di tali dati. I Suoi dati personali saranno trattati secondo i principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, integrità e riservatezza così come richiesto dal Regolamento. Le vogliamo ricordare, inoltre, che per “trattamento” si intende: “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.” (art.4 par.2 del Regolamento). In ultimo, Le specifichiamo che i Suoi dati saranno trattati in assoluta conformità a quanto prescritto dal Regolamento e da ogni altra norma applicabile e il trattamento sarà effettuato sia con l’ausilio di mezzi elettronici ed automatizzati sia in modalità manuale. Il Titolare metterà in atto misure tecniche ed organizzative idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio dei trattamenti, con particolare riferimento alle procedure di accesso da parte degli incaricati designati al trattamento. Con queste premesse, in osservanza a quanto richiesto dall’art.13 del Regolamento Europeo n.2016/679, Le specifichiamo le informazioni di Sua spettanza per il trattamento relativo ai dati da Lei fornitici.

In particolare di seguito Le forniamo informazioni su:
1) Chi è il Titolare del trattamento
2) Responsabile della protezione dei dati e riferimenti di contatto
3) Modalità attraverso le quali AM24 acquisisce i dati
4) Categorie di dati personali
5) Le finalità per le quali trattiamo i Suoi dati e le basi giuridiche che ci consentono tale trattamento
6) A chi possiamo comunicare i Suoi dati
7) In quale ambito geografico potranno circolare i Suoi dati
8) Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati
9) Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati
10) Quali sono i Suoi diritti e le modalità per esercitarli
11) Quando e perché è obbligatorio il conferimento dei Suoi dati
12) L’esistenza o meno di processi decisionali automatizzati

1) Chi è il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento la Società:
– AreaMedical24 srl
Indirizzo della Società: Corso Lombardia, 47 – 10078 Venaria Reale (TO)
Indirizzo di posta elettronica: info@areamedical24.com
Recapito telefonico: 011/4553828.
Ufficio di riferimento: Ufficio Segreteria.

2) Responsabile della protezione dei dati e riferimenti di contatto

La Società dichiara di avvalersi del Responsabile della protezione dei dati. I recapiti del Responsabile sono i seguenti:
Indirizzo di posta elettronica: info@areamedical24.com
Recapito telefonico: 011/4553828.
Ufficio di riferimento: Ufficio Segreteria.

3) Modalità attraverso le quali AM24 acquisisce i dati

AM24 raccoglie i dati personali con riguardo alla prestazione dei servizi direttamente da Lei, tramite il sito web, in formato elettronico.

AM24 potrebbe altresì aver raccolto i Suoi dati personali da soggetti terzi, quali, a titolo esemplificativo, società di assicurazioni, ai quali Lei ha prestato il consenso alla cessione dei dati.

4) Categorie di dati personali

a. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

b. Dati forniti volontariamente dall’Utente e in occasione della fruizione dei servizi
Fatto salvo quanto sopra specificato in relazione ai dati di navigazione, Area Medical24 acquisirà i Suoi dati personali eventualmente forniti attraverso il sito per l’erogazione dei servizi (tramite, l’iscrizione all’Area riservata o la richiesta di informazioni).

A titolo esemplificativo, potranno essere acquisiti i seguenti dati personali: nome, cognome, codice fiscale, e-mail, cellulare, data di nascita, luogo di nascita, provincia di nascita, sesso, indirizzo di residenza, dati fiscali e contabili nel caso di acquisto di servizio a pagamento (di seguito, “Dati anagrafici e di contatto”).

Inoltre, previo Suo esplicito consenso, potranno essere trattati anche dati appartenenti a categorie particolari, ai sensi dell’art. 9 del RGPD (in seguito, “Dati relativi alla salute”).

5) Le finalità per le quali trattiamo i Suoi dati e le basi giuridiche che ci consentono tale trattamento

I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità:

A) Erogazione dei servizi richiesti e gestione amministrativa dei dati
Nell’ambito di queste finalità i dati trattati sono relativi alle Sue richieste di informazioni inerenti alle nostre offerte e all’erogazione dei nostri servizi nelle fasi pre-contrattuali e contrattuali

, I dati trattati sono inerenti all’inserimento nel nostro sistema informatico (CRM – Customer Relationship Management) dei Suoi dati personali relativi alle attività e ai servizi di assistenza da noi prestati nei Suoi confronti. Le specifichiamo che, attraverso l’utilizzo del CRM, la nostra Società tratta i dati del cliente al solo fine di fornire una adeguata e specifica assistenza diretta al cliente stesso.

Per questa finalità, saranno trattati esclusivamente i Dati anagrafici e di contatto, come precisati al par. 3, lett. b) della presente
informativa.

La base giuridica del trattamento, ossia quella che rende lecito il trattamento, è quella prevista dall’art. 6 par.1 lettera b) del RGPD,
che recita “il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure pre-contrattuali adottate su richiesta dello stesso”. Per queste finalità, pertanto, non le sarà richiesto il consenso.

B) Adempimento di obblighi di legge
I Suoi Dati anagrafici e di contatto, inclusi i dati fiscali e contabili, saranno trattati dalla Società ai fini dell’adempimento degli obblighi di legge previsti dalla normativa nazionale, comunitaria, nonché nel rispetto delle disposizioni impartite da parte delle Autorità.

La base giuridica del trattamento, ossia quella che rende lecito il trattamento, è quella prevista dall’art. 6 par.1 lettera c) del RGPD

C) Erogazione e gestione dei servizi di AreaMedical24, incluso Card AreaMedical24.
Nell’ambito di queste finalità, saranno trattati i Suoi Dati, come specificati all’art. 3, lett. b della presente informativa, sia i Suoi Dati anagrafici e di contatto sia i Dati relativi alla salute.

In particolare, i Suoi dati saranno trattati per gestire e attivare i servizi offerti dalla nostra Società ai sottoscrittori della Card e nello specifico serviranno per le prenotazioni di visite mediche, cure terapeutiche, prestazioni in ambito psicologico, trasporti sanitari, prestazioni odontoiatriche, prestazioni sanitarie, infermieristiche e sociosanitarie, oltre alla gestione delle incombenze amministrative necessarie ed inerenti ai servizi prestati.

Tra i servizi, possono rientrare quelli relativi all’organizzazione di interventi di assistenza medica, fisioterapica, infermieristica, odontoiatrica, psicologica, riabilitativa e diagnostica, trasporti sanitari, nonché di assistenza e organizzazione operativa in ambito sanitario. Così come per organizzare, su Sua richiesta, ricoveri in strutture sanitarie, per riabilitazioni, interventi chirurgici, diagnostici e quant’altro specificatamente da Lei richiesto e/o necessario. In particolare si contemplano, tra l’altro, trattamenti di dati rilevatida referti, prescrizioni mediche, da esami radiografici, da cartelle cliniche e da esami medici diversi che Lei ci produrrà, al fine di documentare la patologia diagnosticata, permettendoci di organizzare il servizio di assistenza più consono alle Sue esigenze.

I Dati relativi alla salute saranno trattati nel rispetto e nelle facoltà concesse dall’art. 9 par. 2 lettera a) che recita: “L’interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali per una o più finalità specifiche … (omissis) …”. La base giuridica del trattamento, ossia quella che rende lecito il trattamento, è quella prevista dall’art. 6 par.1 lettera a) e delle lett. b) del RGPD, rispettivamente per il trattamento dei Dati relativi alla salute e per la prestazione del servizio,
Per queste finalità, pertanto, le sarà anche richiesto il consenso.

D) Per finalità commerciali (newsletter) e di marketing, pubblicitarie ed altre attività ad esse collegate
Nell’ambito di queste finalità i dati trattati riguarderanno le comunicazioni pubblicitarie che le invieremo relative ai nostri servizi e le comunicazioni relative agli eventi da noi organizzati e/o partecipati. Nello specifico si contemplano, tra l’altro: l’invio di materiale informativo, promozionale e pubblicitario, nonché l’invio di newsletter. Le comunicazioni informative, promozionali e commerciali potranno avvenire attraverso l’utilizzo di posta elettronica o di utenza telefonica. La base giuridica del trattamento, ossia quella che rende lecito il trattamento, è quella prevista dall’art. 6 par.1 lettera a) del RGPD, che recita “l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità”. Per queste finalità, pertanto, le sarà richiesto il consenso.

6) A chi possiamo comunicare i Suoi dati

I dati personali non vengono da noi “diffusi”, intendendo con tale termine il darne conoscenza a soggetti indeterminati e con qualsiasi modalità di trasmissione.
I Suoi dati personali potranno invece essere da noi “comunicati”, intendendo con tale termine il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati (destinatari), come di seguito specificato:
a) a soggetti autorizzati all’interno della nostra struttura ed in particolare agli addetti contabili/amministrativi della nostra
Società;
b) a soggetti che possono accedere ai dati in forza di normative o di disposizioni di legge, sempre nei limiti da queste previsti;
c) a soggetti (fornitori dei servizi sanitari richiesti), che hanno necessità di trattare i Suoi dati per finalità, ausiliarie e/o necessarie, al rapporto intercorrente, in qualità di Titolari autonomi del trattamento;
d) a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico con il dovere di riservatezza e sicurezza;
e) ad altri soggetti interni o esterni alla Società che siano tenuti a conoscerli nella loro qualità di partner nelle attività istituzionali da noi gestite e/o partecipate, relativamente ai servizi di intervento sanitario offerti dalla nostra società.
Nello specifico:
– nel caso previsto al punto a), i Suoi dati saranno trattati da persone formalmente incaricate dalle nostra Società (dipendenti, stagisti, tirocinanti, professionisti interni e altri soggetti equiparabili);
– nel caso previsto al punto b), in forza legge, i Suoi dati potranno essere comunicati a enti pubblici e privati (fondazioni, istituti previdenziali, ospedali pubblici e privati, istituti assistenziali, assicurativi, ecc.), medici, infermieri e operatori sanitari in genere, forze armate e di polizia, uffici doganali e fiscali in ambito nazionale;
– nei casi previsti ai punti c), i Suoi dati personali potranno essere comunicati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a medici, infermieri, fisioterapisti e operatori sanitari in genere, ospedali pubblici e privati, cliniche e case di cura, istituti assistenziali, ecc.
– d) ed e), i Suoi dati personali potranno essere comunicati ai soggetti, che saranno da noi nominati e controllati, quali Responsabili esterni al trattamento, o Sub- Responsabili, se del caso. Tra questi ultimi, a titolo non esaustivo, si potranno annoverare: medici, infermieri e operatori sanitari in genere, consulenti del lavoro, consulenti fiscali, centri di elaborazione dati, Società di gestione servizi di elaborazione e conservazione dati in cloud, Società di servizi diversi, Società collegate, controllate o controllanti. I dati oggetto di comunicazione saranno trattati con tutta la riservatezza necessaria e richiesta dalla normativa e con i più ampi ed adeguati strumenti di sicurezza.

7) In quale ambito geografico potranno circolare i Suoi dati

I Suoi dati personali saranno trattati solo in ambito nazionale o europeo.

8) Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati

I Suoi dati personali saranno conservati secondo le seguenti specifiche:
– per le finalità espresse al punto 4) lettera A), e B), (contrattuali, amministrativi e fiscali, ecc), i suoi dati saranno conservati per un periodo di tempo atto a garantire la corretta esecuzione degli obblighi contrattuali e l’assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali (Codice Civile e Normativa Antiriciclaggio). Pertanto, i suoi dati saranno conservati per 10 anni;
– per le finalità espresse alla lettera C), (gestione della Card AreaMedical24), i suoi dati saranno conservati per il periodo di vigenza della Card, ossia fino alla scadenza della Card stessa, salvo disdetta anticipata da parte sua e/o revoca del consenso. Dopodiché, espletati i controlli necessari di chiusura pratica, tutti i suoi dati personali verranno restituiti o distrutti, entro 30 giorni dalla scadenza, disdetta o revoca del consenso;
– per le finalità espresse alla lettera D), (assistenza sanitaria in genere, gestione organizzativa inerente, ecc.), i suoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario ad assicurarle la gestione completa del servizio richiestoci, anche attraverso la Card AreaMedical24, al termine del quale, espletati i controlli necessari di chiusura pratica, tutti i dati relativi all’intervento operativo richiestoci verranno restituiti o distrutti, entro 3 mesi dalla chiusura della pratica;
– per le finalità espresse alla lettera E), commerciali e di marketing, ossia dati raccolti per finalità relative all’invio di materiale informativo, promozionale e pubblicitario, nonché l’invio di newsletter ed altre iniziative promozionali e di comunicazione, fermo restando il Suo diritto di esercitare, in qualsiasi momento la revoca del consenso prestato, i suoi dati saranno conservati per 24 mesi;

Quali sono i Suoi diritti e le modalità per esercitarli
Ella potrà esercitare questi specifici diritti rivolgendosi al Titolare del trattamento:
a)Diritto di accesso: diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati e le informazioni di dettaglio che La riguardano come l’origine dei dati, le finalità di trattamento, le categorie dei dati trattati, i destinatari delle comunicazioni e/o trasferimento e quant’altro La riguarda.
b) Diritto di rettifica: diritto di ottenere dal Titolare la rettifica dei dati personali inesatti, senza ingiustificato ritardo, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche attraverso una Sua dichiarazione integrativa.
c)Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione dei dati nei casi previsti in cui:
– I dati non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali erano stati raccolti;
– Sia stato revocato il consenso e non vi sia altra base giuridica che renda lecito il trattamento;
– I dati siano stati trattati illecitamente;
– I dati debbano essere cancellati per un obbligo di legge.
d)Diritto alla limitazione: diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nei casi, tra gli altri, in cui si sia contestata l’esattezza dei dati stessi (tale limitazione consentirà al Titolare la verifica della esattezza dei dati). E ancora, se il trattamento è illecito e l’interessato si sia opposto alla cancellazione.
e) Diritto di opposizione: diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento di dati che hanno come base giuridica un legittimo interesse del Titolare e/o al trattamento per finalità di marketing diretto, profilazione inclusa.
f) Diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere, in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivi automatici,i propri dati personali e di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento. Questo diritto è esercitabile solo nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e per i soli dati elettronici.
g) Diritto di revoca del consenso prestato: diritto di revocare, in qualsiasi momento, il consenso precedentemente prestato, senza con ciò pregiudicare la liceità del trattamento, basata sul consenso prestato prima della revoca.
h) Diritto di reclamo verso un’Autorità di controllo: diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo competente, qualora
i) l’interessato ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento. Tale diritto potrà essere esercitato attraverso l’Autorità di controllo dello Stato membro dove risiede o lavora l’interessato, ovvero nello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Nell’eventualità Ella voglia esercitare i suddetti diritti, oppure voglia ricevere ulteriori chiarimenti in merito al trattamento dei Suoi dati personali, potrà scrivere al Titolare all’indirizzo e-mail: info@areamedical24.com o all’indirizzo della sede sopra riportata.
Oppure potrà collegarsi al sito www.areamedical24.com e scaricare questa informativa, che riporta il modulo da utilizzare per l’esercizio dei diritti

9) Quando e perché è obbligatorio il conferimento dei Suoi dati

Il conferimento dei dati è obbligatorio per quanto richiesto dagli obblighi legali e contrattuali, punto A), B), C), D) e F) delle finalità, pertanto un eventuale rifiuto comporterebbe l’impossibilità per le nostre Società di instaurare e/o proseguire il rapporto. In particolare, vogliamo evidenziarle che i dati trattati per le finalità previste ai punti B), C), D) e F) richiedono il suo consenso essendo dati particolari (ex sensibili) e sono strettamente interconnessi tra loro, non potendo, per esempio, effettuare una prestazione senza gestire il dato relativo alla sua salute.

Il conferimento di altri dati, non riconducibili ad obblighi legali e contrattuali, ma riferibili ad attività commerciali e di marketing, pubblicitarie, promozionali, di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente,ha invece carattere facoltativo, perché sono dati raccolti o trattati allo scopo di ottimizzare il rapporto con l’Interessato/Cliente/Utente nell’ambito della nostra attività. Il rifiuto a fornire i dati per queste finalità, pur non pregiudicando un eventuale rapporto contrattuale tra le parti, renderà impossibile proporre al cliente iniziative commerciali, promozionali e di informazioni offerte dalla nostra Società
Luogo e data di emissione del documento:
Torino, 25/09/2023

Il Titolare del trattamento:
AreaMedical24 S.r.l

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